Devoluciones
Nuestra política de compra y devoluciones tiene como objetivo garantizar una experiencia transparente, responsable y satisfactoria para todos nuestros usuarios.
Al realizar una reserva a través de nuestra plataforma, el cliente acepta las condiciones generales de contratación, las cuales deben ser leídas detenidamente antes de confirmar cualquier pago. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos la posibilidad de solicitar cambios o cancelaciones bajo ciertas condiciones.
Para ello, es imprescindible comunicar la intención con la debida antelación y por los canales establecidos, permitiendo así una gestión eficaz de la solicitud. Las devoluciones, totales o parciales, estarán sujetas a evaluación en función de factores como el tiempo restante para el inicio del alquiler, el motivo de la cancelación y el estado del vehículo en caso de devoluciones anticipadas.
Nos reservamos el derecho de aplicar cargos administrativos o penalizaciones cuando corresponda, siempre siguiendo criterios razonables y previamente definidos. En situaciones excepcionales, nos comprometemos a estudiar cada caso de forma individual, priorizando una solución justa tanto para el cliente como para nuestra empresa.
Para cualquier duda relacionada con este proceso, recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente antes de completar una compra.